conditions d'utilisation

 

Conditions de Service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez nos plateformes, notamment notre site web et nos applications mobiles, pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Nous adhérons toujours au principe « centré sur le client » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et agréable. Nous comprenons l’importance de vos droits et intérêts et respectons strictement les présentes conditions de service afin de vous offrir une protection complète à chaque étape de votre achat.


2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, vous fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver vos informations de compte et votre mot de passe en lieu sûr et éviter de les partager avec des tiers. Votre compte constitue l’unique moyen d’accès aux opérations et transactions sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

Si vous constatez une connexion suspecte, une transaction non autorisée ou toute autre activité anormale, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.


3. Informations sur les produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour nos produits. Cependant, des erreurs peuvent parfois survenir. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer rapidement.

Stock en temps réel

La disponibilité des produits peut changer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande constitue le prix final.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.


4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. La commande sera considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre système.

Moyens de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (telles que le paiement par carte bancaire). Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.


5. Livraison et transport

Délai de traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

France métropolitaine.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions externes.

Frais de livraison

Commande supérieure à 90 € : livraison gratuite
Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 9 €

Taxes

Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.


6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Une fois confirmé que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, et sera effectué via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois choisir l’une des options suivantes :

Refuser la livraison

Vous pouvez contacter la société de transport afin de refuser le colis. Une fois le produit retourné et reçu par nos services, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.

Retour du produit

Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et remboursement. Après vérification que le produit est en bon état, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.


7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés et retournés avec l’emballage d’origine, les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié immédiatement après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.


8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.


9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents.


10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur le site. La poursuite de l’utilisation du site implique l’acceptation des conditions mises à jour.


11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisation du site se fait aux risques de l’utilisateur.


12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Sans autorisation préalable, aucune reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales n’est autorisée.


13. Coordonnées

Téléphone :+1(253)399-3293

E-mail :customer@sycavornx.com

Adresse :2750 STRATFORD POINTE DR,WEST MELBOURNE,FL 32904-8061,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

 

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